联系方式总览
传奇私服999 为玩家、私服运营团队与合作伙伴提供多渠道联系通道。为保证响应效率，请根据您的问题类型选择对应渠道。平台客服工作时间为每日 09:00—24:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日上午 10:00 前统一处理。
玩家客服（账号、下载、投诉）
- 客服邮箱：[email protected]
- 投诉举报邮箱：[email protected]
- 客服 QQ（占位）：800-999-999
- 在线客服：平台首页右下角「在线咨询」入口，09:00—24:00 实时响应
- 玩家交流群（占位）：QQ 群 999999999 / 888888888
私服运营团队合作（收录、推广、下架）
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 收录申请邮箱：[email protected]
- 下架与侵权处理：[email protected]
- 合作 QQ（占位）：666-999-666
技术与安全反馈
- 安全举报邮箱：[email protected]
- 技术反馈邮箱：[email protected]
- 响应时效：安全类问题 2 小时内响应，技术类问题 24 小时内响应
办公地址（占位）
- 地址：中国 · 华东地区 · 某某市某某区某某路 999 号 传奇大厦 18 层
- 邮编：200000（占位）
- 来访说明：因涉及内容审核与数据安全，暂不接受无预约到访，请提前 3 个工作日邮件预约
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 每日 09:00—24:00 | 平均 60 秒内接入 | 即时解答 |
| 玩家邮件工单 | 7×24 接收 | 12 小时内首次回复 | 48 小时内闭环 |
| 私服收录申请 | 工作日 10:00—18:00 | 24 小时内初审 | 3 个工作日内上架或驳回 |
| 安全举报 | 7×24 接收 | 2 小时内响应 | 24 小时内核实并处置 |
| 侵权/下架请求 | 工作日 10:00—18:00 | 24 小时内确认 | 核实后 48 小时内下架 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00—18:00 | 1 个工作日内回复 | 视合作内容而定 |
平台承诺：所有玩家投诉均建立独立工单编号，处理进度可通过邮件查询。2024 年全年，平台共受理玩家投诉 4,860 件，48 小时闭环率达到 93.7%，玩家满意度评分 4.6/5.0。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责私服收录审核、版本参数核验、登录器安全检测。若您的服务器希望被平台收录，请发送邮件至 [email protected]，邮件需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、登录器下载链接、充值比例说明、爆率说明、客服联系方式。审核周期通常为 1~3 个工作日。
玩家服务组
负责处理玩家账号问题、下载报错、进入游戏失败、充值纠纷投诉等。若遇到私服运营方虚假宣传、恶意扣费、无故关服等情况，请将服务器名称、开服时间、充值记录截图、聊天记录等证据发送至 [email protected]，平台将在核实后将该服务器列入黑名单并公示。
技术运维组
负责下载通道维护、CDN 节点调度、客户端校验值更新。若您发现下载速度异常、文件校验失败、页面无法访问等问题，请附上您的网络运营商、所在地区、访问时间与截图，发送至 [email protected]。
合规风控组
负责处理版权投诉、侵权举报、法律函件与平台合规事务。涉及知识产权、商标、著作权等问题的正式函件，请发送至 [email protected]，平台将在收到函件后 24 小时内确认，并在核实后 48 小时内完成下架或整改。
常见问题快速解答
Q1：如何申请收录我的传奇私服？
发送收录申请至 [email protected]，附上服务器基本信息与登录器下载链接。平台将在 24 小时内完成初审，通过后 3 个工作日内上架。收录本身免费，若需推荐位展示可另行洽谈商务合作。
Q2：我下载的客户端有问题，如何快速获得帮助？
优先使用在线客服（09:00—24:00），提供下载页链接、报错截图与您的操作系统版本，客服可即时协助排查。若在线客服繁忙，可发送邮件至 [email protected]，12 小时内回复。
Q3：发现某个私服是骗人的，怎么举报？
请收集证据（充值记录、聊天截图、关服公告等），发送至 [email protected]。平台将在 2 小时内响应，24 小时内核实。核实无误后，该服务器将被永久拉黑，并在平台「风险服公示」页面展示。
Q4：平台是否接受广告投放或付费推荐？
平台接受合规的商务合作与推荐位展示，但所有付费展示均需通过相同的安全检测与参数核验标准，不存在「付费即可上架」的情况。具体合作方案请联系 [email protected]。
Q5：我的服务器被误判为风险服，如何申诉？
请发送申诉邮件至 [email protected]，附上服务器名称、被标记原因、整改说明与最新登录器检测报告。平台将在 3 个工作日内复核，复核通过后解除标记。